Restauracja La Toscana

2. Definicje

• Serwis – strona internetowa umożliwiająca przeglądanie menu i składanie zamówień.
• Klient – osoba składająca zamówienie.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zakupu produktów/usług gastronomicznych.

3. Składanie zamówień

• Zamówienia online składane są poprzez koszyk w Serwisie.
• Klient wybiera produkty, sposób realizacji (dostawa/odbiór osobisty – jeśli dostępne) oraz uzupełnia dane wymagane do realizacji.
• Przed finalizacją Klient może sprawdzić podsumowanie zamówienia (pozycje, ceny, koszty dostawy).

4. Ceny

• Ceny podawane w Serwisie są cenami brutto (z VAT), o ile nie wskazano inaczej.
• Koszt dostawy (jeśli dotyczy) jest prezentowany w koszyku przed złożeniem zamówienia.

5. Płatności

• Płatności online mogą być realizowane za pośrednictwem systemu Przelewy24.
• Operatorem płatności jest PayPro S.A. (Przelewy24) – zgodnie z metodami udostępnionymi przez operatora (np. przelew online, BLIK, karta – zależnie od konfiguracji).
• Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie zgodnie z procesem operatora płatności.

6. Dostawa i odbiór osobisty

• Dostawa realizowana jest na obszarze oraz w godzinach dostępnych w Serwisie (informacje w koszyku).
• Odbiór osobisty odbywa się w lokalu Sprzedawcy w godzinach jego otwarcia.
• Szacowany czas realizacji zamówienia zależy m.in. od obciążenia lokalu i jest komunikowany w Serwisie lub podczas kontaktu ze Sprzedawcą.

7. Reklamacje

• Reklamacje można składać kontaktując się ze Sprzedawcą (telefon/e-mail podane powyżej).
• W zgłoszeniu warto podać: datę zamówienia, dane kontaktowe, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
• Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, w miarę możliwości w terminie do 14 dni.

8. Odstąpienie od umowy

Co do zasady konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Jednocześnie, w przypadku produktów/usług gastronomicznych, prawo odstąpienia może nie przysługiwać w szczególności gdy: (a) przedmiotem świadczenia są rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności, (b) świadczenie dotyczy usług związanych z wyżywieniem, jeżeli umowa przewiduje konkretny dzień lub okres świadczenia.

9. Postanowienia końcowe

• Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
• Polityka prywatności dostępna jest pod linkiem: Polityka prywatności.